Bij RRcards heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Na ontvangst van het retourpakket zorgen wij voor een terugbetaling.Let op: Geopende en/of beschadigde Pokémon producten en losse kaarten kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
- Je moet een bewijs van aankoop kunnen tonen
Let op: wij verkopen verzamelproducten. Zodra een product geopend of gebruikt is, vervalt het retourrecht.Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Geopende Pokémon producten (zoals booster packs, ETB’s, boxen)
- Trading cards / losse kaarten
- Producten waarvan de seal is verbroken
- Producten die speciaal voor jou zijn besteld (bijv. pre-orders met specifieke aantallen)
Dit is vanwege de aard van verzamelproducten en mogelijke waardevermindering/manipulatie.
Retourproces
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden van retour
- Je ontvangt instructies voor het retourneren
- Stuur het product goed verpakt terug
Retouradres:
Pasgeldtstraat 18
3151 RM Hoek van Holland
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
Wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Geen terugbetaling ontvangen?
Het kan enkele dagen duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Nog niets ontvangen? Neem contact op via [email protected]
Verzending van retouren
Wij raden aan om:
- Gebruik te maken van een track & trace verzending
- Je retour goed te verpakken
RRcards is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijtraken zonder track & trace.